Ali Belabbas

Comment je peux vous aider

📊

Dashboards équipes clients

Vos équipes clients compilent manuellement des données éparpillées entre Salesforce, votre produit et vos outils de support.

Je centralise vos données et je crée des dashboards qui détectent automatiquement les clients à risque (churn, retards onboarding, baisse d'usage).

✅ Reporting hebdomadaire automatisé
✅ Détection proactive des problèmes
✅ Équipes concentrées sur la rétention

🔍

Analyses Stratégiques & Détection d'Opportunités

Vous perdez de l'argent sans le savoir (clients sous-facturés, bugs de billing, coûts inutiles) ou vous avez besoin de réponses précises sur vos clients, vos cohortes, vos performances par segment.

Je réalise des audits stratégiques et des analyses data approfondies pour identifier les fuites de revenue, détecter les opportunités d'expansion et vous livrer des insights actionnables sur vos questions business critiques.

✅ Audit complet + analyses data approfondies
✅ Détection automatique des anomalies et opportunités
✅ Recommandations actionnables et dashboards de monitoring

⚙️

Automatisation du reporting

Vos équipes passent des heures chaque semaine à compiler des rapports manuellement sur Excel.

J'automatise vos rapports : extraction des données, calculs, visualisations et envoi automatique par email.

✅ Rapports envoyés automatiquement
✅ Données toujours à jour
✅ Temps libéré pour l'analyse

Ce que je fais

Je travaille avec les équipes customer-facing des scale-ups B2B SaaS (CS, Sales, Ops). Soit en mode stratégie complète (audit + architecture + dashboards), soit en mode ponctuel (dashboard spécifique sur un besoin précis).

🔄 Mon processus

Audit & Définition

Audit de votre stack, définition des métriques clés et stratégie data

Architecture Data

Structuration et connexion de tous vos outils

Dashboards Automatisés

Construction des dashboards sur mesure selon vos besoins

Formation & Autonomie

Formation de l'équipe et documentation complète

📊 Résultats concrets

⏱️ Gains de temps

Reporting rapide
Recherche de données éliminée
Plus de temps pour analyser et agir

⚙️ Gains opérationnels

Équipe alignée
Alertes automatiques
Visibilité temps réel
Centralisation complète

💰 Gains financiers

Temps d'équipe économisé
Risques détectés en avance
Opportunités capturées
ROI rapide

Expérience professionnelle

Customer Success Analyst

Mangopay • Fintech • 500+ employés

Oct 2019 - Sep 2025 • 6 ans

Dashboards CS pour 15 CSMs : création de dashboards de pilotage (onboarding, health, churn) utilisés quotidiennement par l'équipe Customer Success
Détection et récupération de revenue : identification de fuites critiques (règles métier mal configurées, anomalies de facturation, coûts non optimisés) → correction et prévention
Automatisation du reporting : transformation de 10+ rapports manuels hebdomadaires en dashboards automatisés (Finance, CS, Product)
Analyses comportementales : 50+ analyses approfondies sur les flux de paiement, processus KYC, cohortes clients, performance PSP, segmentation, churn, etc. pour supporter les décisions stratégiques

Stack : Python, SQL, Power BI, Looker, Snowflake, Salesforce, Excel, Notion

Autres expériences

2016 - 2018

Consultant IT (CDI), Devoteam — Top Team / AXA France, Préfecture de Nanterre (2016-2018)
Suivi de production GED & application web
Développeur informatique (alternance), Mairie de Paris — Paris 12e (2015-2016)
Mise en place et personnalisation GED Alfresco

Projets

Dashboard Onboarding CS

Scale-ups B2B SaaS | Customer Success

Dashboard automatisé pour suivre la performance de l'onboarding client et détecter les retards de manière proactive.

2 pages Forecast accuracy Alertes auto

Voir le projet →

Dashboard Customer Health Score

Scale-ups B2B SaaS | Customer Success

Dashboard de scoring de santé client pour détecter automatiquement les clients à risque de churn.

Risk scoring Signaux churn Prioritisation

Voir le projet →

Analyse comportementale des paiements

Fintech | Analyse SQL

8 cas d'usage SQL pour analyser les flux de paiement multi-PSP et détecter les anomalies.

8 use cases 3 PSPs Détection fraude

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Dashboard KYC/KYB

Fintech | Compliance

Dashboard interactif pour suivre les statuts KYC/KYB et le scoring de risque des clients.

Scoring risque Compliance Monitoring

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Traitement Data avec Python & PySpark

Fintech | Automatisation

Automatisation de la transformation de gros CSV et pipelines data clients.

Python PySpark ETL

Voir le projet →

Suivi acquisition clients

Fintech | Sales

Dashboard Salesforce : suivi funnel acquisition et KPIs conversion.

Salesforce Funnel Conversion

Voir le projet →

Comment on travaille

Selon votre besoin, je peux intervenir en mission courte, en accompagnement stratégique long terme, ou en support continu.

🎯 Audit Initial

1h découverte

Comprendre votre stack
Identifier les gains potentiels
Proposition d'engagement

Gratuit - Calendly →

📊 Dashboard & Automation

3-4 semaines

Centraliser vos données
Dashboards + alertes
Formation équipe

Budget : Consulter

🚀 Support Continu

Mensuel / Flexible / TJM

Maintenance dashboards
Nouvelles métriques & optimisation
Consulting continu (TJM)

Budget : À discuter

🔍 Accompagnement Stratégique Complet

6-8 semaines

Mission complète : audit + dashboards + monitoring + formation équipe

Audit data complet (revenue, ops, conformité)
Monitoring continu des KPIs critiques
Système d'alertes sur mesure

Budget : Consulter

Spécialités

Comment je peux vous aider

Dashboards équipes clients

Analyses Stratégiques & Détection d'Opportunités

Automatisation du reporting

Ce que je fais

🔄 Mon processus

Audit & Définition

Architecture Data

Dashboards Automatisés

Formation & Autonomie

📊 Résultats concrets

⏱️ Gains de temps

⚙️ Gains opérationnels

💰 Gains financiers

Expérience professionnelle

Customer Success Analyst

Autres expériences

Formation & Certifications

Parcours académique

Certifications & Formations

Projets

Dashboard Onboarding CS

Dashboard Customer Health Score

Analyse comportementale des paiements

Dashboard KYC/KYB

Traitement Data avec Python & PySpark

Suivi acquisition clients

Comment on travaille

🎯 Audit Initial

📊 Dashboard & Automation

🚀 Support Continu

🔍 Accompagnement Stratégique Complet

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